I-Q & A neRandy Alleyne, uMongameli we-GOGO Vacations
Q: Mnu. Randy Alleyne, ube ngumongameli we-GOGO Worldwide Vacations okwesikhashana nje. Enye yezinyathelo zakho zokuqala eziyinhloko "I- Agent Travel kuqala ". Sitshele ukuthi lokho kwenzeka kanjani.
A: Ezinyangeni ezimbalwa zokugcina ngiye ngazenza kuqala ukuba ngiqonde ukuthi kubaluleke ukuthini ama-agent okuhamba. Sizame ezindaweni ezimbalwa. Asifuni ukwenza lokho wonke umuntu okwenzayo. Sifuna ukukhwabanisa.
Q: Ingabe isinxephezelo se-agent siyinhloko kuwe?
A: Ngesikhathi ngithola ikomidi eliqondisayo banginika ulwazi oluningi mayelana nezindaba esizidingayo ukubhekana nazo. Ukuzuza okungenzeka kwakungenye yezinto eziningi ezidingekayo ukuba zibe khona. Kwakungenye yezinto ezilula. Kwakungekhokho utshalomali okufanele ngilenze. Kwakungadingeki ukuba nginikeze noma yini. Ngibheke indlela esenza ngayo ibhizinisi lethu. Sinqume ukuthi ngeke nje sinikeze amanxusa ethu inombolo. Sizobanika ukwahlukanisa.
Q: Ingabe yilokho ochaza khona amantombazane amathathu omusha osungile?
A: Yebo. Okokuqala yi-Agent yokubhuka. Sibheka ukuthi njengobungane obusha. Kungenzeka ukuthi bebe sebhizinisi iminyaka engu-20. Kodwa ngokombono wokuthi zithinta kanjani nathi, zisanda kusha. Kudingeka sibabambe futhi sibanike izizathu zokuthi kungani kufanele benze ibhizinisi nathi. Siyabasebenzela ukuze bakwazi ukukhonza ikhasimende.
Isigaba sesibili yi-Agent Partner. Lona iqembu elikhulu.
Lawo ma agents aqhuba ibhizinisi elisebenzayo. Bathole inzuzo enhle nathi futhi bafuna ukuthatha ibhizinisi labo ezingeni elilandelayo. Sigcizelela imfundo kanye nesikhulumi esisebenzayo. Sisebenza ngesandla ukuze sithole izixazululo ezintsha zokubasiza ukuthi baqonde ukuthi ikhasimende labo liphi. Kukhona amaphesenti angaba ngu-25 atholakele okungaphezulu ngaphakathi kwaleso sikhala.
Ama-Premier Agent ashayela ibhizinisi elikhulu. Sisebenza ngokusemandleni amathuba okusiza umdayisi lelo bhizinisi.
Q: Ungasitshela ngokuqondile ukuthi yiziphi amakhomishana?
A: Sizogwema ukwabelana ngalokho okwethulwa khona. Angikugcizelele amakhomishini ngayinye. Lokhu akukhona nje ngokuthunyelwa. Ukuzuza kukhona ingxenye eyodwa kuphela. Kunezinye izinto ezibalulekile esizethulayo ezifana nemfundo nobuchwepheshe. Lokhu kungukuqala kwesigaba esisodwa esimweni sokumemezela.
Q: Ungasitshela ngani ngamapulatifomu amasha owazisa ngawo?
A: Sinamapulatifomu athile esiwalethayo. Okokuqala kuhlobene nokuthengisa izingcingo. Ikholi yokuthengisa yokubonisa ibandakanya umphathi wezokuthuthukiswa kwebhizinisi ovela kwelinye i-ejensi kuya kwelinye. Imenenja enkampanini yethu ivame ukuba nama agents angu-1500 emakethe yabo. Lokhu kungathatha izinyanga eziyisikhombisa noma eziyisishiyagalombili ukuzivakashela. Kodwa sethula ipulatifomu yangempela. Sithumela i-ejenti isixhumanisi sokuthi bayakwazi ukuchofoza endaweni ngokushesha kwi-platform yedeskithophu ye-BDMs. Bakwazi ukubona isethulo esigcwele ngokugcwele kwemikhiqizo namasevisi wethu. Bayakwazi ukubona yonke idatha yebhizinisi labo ngesikhathi sangempela, kwimodi yokuxhumana nomphathi wokuthengisa.
Q: Ingabe uqobo lwe-beta uvivinya uhlelo?
A: Abaphathi abaye babhekana nesistimu basidumise. Bathi banomuzwa wokuthi banomlingani osekelayo. I-BDMS yethu inamaphilisi e-state-of-the-art nawo ngaso sonke isikhathi. Noma yisiphi isikhathi izingcingo ze-agent zithi 'Ngifuna ukwenza ucingo lokuthengisa okwamanje,' bangabona i-BDM idlula esikrinini sakhe. Ubuchwepheshe obuhle kakhulu.
Q: Noma yibuphi ubuchwepheshe obusha ongasitshela ngakho?
A: Siyi-beta yokuhlola i-proforma. Yisitolo esisodwa sokuyeka ama-agent. Idokhumenti yekhasi elilodwa nayo yonke imininingwane yezimali yebhizinisi le-ejenti. Inomsebenzi wokuthengisa, inzuzo, inzuzo, ukuthengwa konyaka odlule kanye nokuhlanganiswa komkhiqizo endaweni. Ama-agent angayisebenzisa ukuze aqonde ngempela ukuthi ibhizinisi labo liyaphi. Lokhu yinto esiyakhe ngaphakathi endlini. Amagceke abhekene nakho akutshelanga omunye umphakeli akwazi ukunikeza lelo zinga lemininingwane.
Kuwusizo ngokukhethekile uma i-agent efuna ukubona amandla awo. Uma banezigidi ezingu-3 zamaRandi ekuthengiseni, sizobazisa ukuthi yiziphi izinguquko ezidingekayo ukuze zifike ku-$ 4 million. Ama Agents ayayithanda.
Q: Umlando wakho wangaphambili ususize kanjani ukuba uqale nalezi zindlela ezintsha?
A: Ukuphila kwangaphambi kwami kwakuhlangenwe nakho okubili okuyingqayizivele. Ngaqala ukusebenza nge-Walmart futhi lapho uvuleka kakhulu. Kunezicucu eziningi ezihambayo, kufanele ube nama-nimble. Ngabe ngaya e-Circuit City, inkampani eyayinzima ngempela ukuzinza ngendlela yokucabanga. Kwakungokuphathelene namagajethi amasha nezinto ezithakazelisayo, kodwa zaziqinile futhi zinciphisa ukuzivumelanisa. Lapho ngijoyina i-GOGO ngabona ukuthi amanye amathuba angakanani nokuthi yini ayidinga ngempela.
Q: Yikuphi ukubonwa onakho mayelana nebhizinisi lomqhubi wezokuvakasha ngokujwayelekile?
A: Ngikholwa ukuthi sonke asikwazi ukuqhubeka ukwenza into efanayo ngendlela efanayo. Ngithola kule mboni kuyindlela eningi yokuthengiswa kwamasevisi ethu. Akukhona nje ngezindawo. Kodwa lapho ngifika lapha, lokho kwakuyisiyalo sethu. Njengoba ngibona umncintiswano ngiyaqaphela ukuthi ukuze kube yizinga elijwayelekile. Kumele sigcine imboni intsha futhi ijabulise futhi kufanele ihlale ihambisana nayo. Awuqiniseki ukuthi ngabe ozakwabo bazongenza isinqumo sokulandela, hamba kwesinye isiqondiso, noma uhlale lapho bekhona. Kodwa kufanele sigcine izinto ezintsha futhi ezifanele kuma-agent. Angifuni nje ukuhambisa umkhiqizo ngentengo. Ngifuna sibe yisisetshenziswa semfundo, ngamapulatifomu kanye namathuluzi angavamile.
Q: Nguyiphi imikhiqizo namathuluzi angeziwe oyokwethula ngonyaka ozayo?
A: Sinomkhiqizo wemikhiqizo engasiza ekwakheni ibhizinisi kuma-agent ethu. Ezinyangeni ezimbalwa ezizayo sizobahlasela. Sizobe nemibono emisha kwendwendwe yezim fam kanye nokufunda izingqungquthela. AmaFams ngeke abe nje ithuba lokuya ukuvakashela izindawo zokubhuka. Sizobenza babe nethuba lokuzwa ukuthi kunjani ukuba ikhasimende. Kubalulekile ukuya ezweni futhi wazi ukuthi kunjani ukuhlala khona. Lapho ngifika uhambo lwami lokuqala lwendlala, ngase ngiya khona izinsuku ezine. Angikaze ngithole ithuba lokubona indawo. Ngangihlala ehhotela isikhathi sonke. Sifuna ama-ejenti ukuba nesikhathi sokuzwa indawo eyayiyo eyedwa. Sifuna baphume, bajabulele ukudla kwendawo kanye nabantu.
Q: Kuthiwani mayelana nezinguquko ezinkomfeni zakho zokufunda?
A: Senza iziboniso kanye nezinkomfa zokufunda. Ngangena futhi bekuyoba khona abasebenza abangu-150 nabahlinzeki abangu-50-75. Ngabuza umxhumanisi ngakho futhi wathi akazange athole ukukhuluma nabo bonke abafuna ukuhlangana nabo. Ngabe sengicela umthengisi ukuthi yini ephuma kuyo. Wathi, 'amakhadi ayisihlanu ebhizinisi.' Lokhu akusebenzi kahle kakhulu, kucabangela sonke isikhathi, ama-agent kanye nemisebenzi yokusebenza kanye nabahlinzeki abachitha isikhathi. Ngakho senze lokho. Manje senza ukufunda izinkomfa ekuseni. Ziyizinkampani zangempela zebhizinisi ngezihloko ezinjengokuthi ungaba kanjani umthengisi kangcono. Ngakho-ke senza amaseshini okusheshayo emaminithi amane, lapho amanxusa abhalisela khona abahlinzeki abanesithakazelo ngempela. Manje laba bahlinzeki bahamba ngamakhadi webhizinisi angu-150-300 nezinqwaba zokuhola okuqinile. Futhi amanxusa ayahamba nobuhlobo obusha abangayakha lapho bebuyela ekhaya. Siphetha ngeqembu, inothi eliphezulu eliphezulu. Yilokho esikuhlolile futhi kungenye yezinto ezintsha ezizayo.